Responsabilidades y obligaciones
- La obligación por los servicios no proporcionados por PERUVIAN HIKERS AGENCY o nuestro personal, se limitará al costo real de los servicios omitidos y excluye todas las consecuencias o costos indirectos resultantes.
- En tal caso eventual PERUVIAN HIKERS AGENCY hará su mejor esfuerzo para proporcionar arreglos alternativos de igual valor, sujetos a disponibilidad.
- PERUVIAN HIKERS AGENCY, al publicar sus servicios turísticos, programas de viajes, tours, boletos aéreos, etc., es responsable de proporcionar los servicios y alojamientos ofrecidos a los clientes, tal como están declarados en el itinerario del programa y publicado en nuestro web y redes sociales.
- Los clientes aceptan que PERUVIAN HIKERS AGENCY no tiene ninguna responsabilidad por la no prestación de los servicios ofertados en caso de condiciones meteorológicas adversas o desastres naturales que no puedan ser previstos. Así mismo, reconoce que no habrá responsabilidad, en caso de movimientos políticos, accidentes, huelgas o cualquier otro acto público fuera del control de PERUVIAN HIKERS AGENCY, que no pudiera ser previsto. En estos casos, no será reembolsable el valor del servicio contratado.
- Paquetes de Turísticos – Tours: En caso el medio de transporte elegido por el cliente no arribe en la fecha y hora programada al punto de encuentro, en donde se inicie el paquete turístico o tour reservado por el cliente, este reconoce que PERUVIANS HIKERS AGENCY no tiene responsabilidad por la no prestación de los servicios reservados. Sólo prestará el servicio desde la porción que corresponda desde que arribe el pasajero. La porción del programa no realizado no es reembolsable.
- El cliente acepta que PERUVIAN HIKERS AGENCY no tiene ni obligación ni responsabilidad, por la pérdida, daño o lesión sostenidas en relación con los servicios locales proporcionados por operadores de autobús, compañías de turismo, operadores del tour, aerolíneas, hoteles, alojamiento, restaurants y otros medios locales contratados por el cliente y que no están incluidos en el servicio ofrecido por la Agencia. Todos estos servicios, operan bajo las leyes del país, sometiéndose a las regulaciones que las autoridades pertinentes proporcionan.
- PERUVIAN HIKERS AGENCY se reserva el derecho de alterar el itinerario de cualquier paquete turístico o tour.
- PERUVIAN HIKERS AGENCY proveerá al cliente todos los tickets y/o confirmaciones de reservas conforme se desarrolla el paquete contratado.
- Los servicios que se brindan a través de este sistema son intangibles por lo tanto si el cliente por el motivo que sea no toma el servicio en la fecha y hora programada asumirá la responsabilidad de los gastos totales de éstos.
- Para poder cancelar una reserva, debe informar 72 horas antes de su fecha de llegada para que podamos realizar la devolución sólo del 50% del monto depositado, pasado ese tiempo no se realizara ninguna devolución.
- PERUVIAN HIKERS AGENCY se reserva el derecho de aceptar reserva de última hora (48 horas antes o menos de la llegada del cliente al destino), en este caso la Agencia indicará detalladamente las condiciones especiales de dicha reserva, las cuales incluirán, en su caso en el caso de horario especial, estas condiciones deberán ser acordadas de mutuo acuerdo con el cliente y serán acreditadas por Whatsapp, Mensaje de texto o correo electrónico.